Versand- und Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Wir bei Mobelox möchten, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Nachfolgend erfahren Sie alles Wichtige zu unseren Versandabläufen und -konditionen.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung und Verpackung. Die Auslieferung erfolgt anschließend innerhalb von 5–10 Werktagen (Standardversand). Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Durchschnittsangaben handelt – in seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, über die wir Sie selbstverständlich umgehend informieren.

Versand innerhalb Deutschlands

Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands. Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Hamburg (Industriestraße 25, 22769 Hamburg) aus versandt. Für die Zustellung arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, die eine lückenlose Sendungsverfolgung gewährleisten. Nach dem Versand erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer, damit Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung einsehen können.

Versandkosten

Die genauen Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Warenkorb transparent angezeigt. Wir bemühen uns, diese so fair wie möglich zu gestalten.

Hinweise zur Zustellung

Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung. Bei Fragen zu Ihrer Lieferung stehen wir Ihnen jederzeit unter [email protected] zur Verfügung. Bitte beachten Sie: Für die Abwicklung von Versand und Retouren ist allein Mobelox verantwortlich – wir kümmern uns umgehend um etwaige Anliegen.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist gilt für alle Produkte, die Sie bei uns erwerben.

Rücksendebedingungen

Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, beachten Sie bitte folgende Punkte:

Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder den Lieferschein bei.
Die Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns einzuleiten.

Rücksendekosten

Handelt es sich um einen Defekt oder eine falsche Lieferung unsererseits, übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Rücksendekosten. In allen anderen Fällen (z. B. bei einem Widerruf aus persönlichen Gründen) trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

Rückerstattung per PayPal

Alle Erstattungen erfolgen ausschließlich über den ursprünglichen Zahlungsweg – das heißt, der Betrag wird direkt auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund der internen Bearbeitungsprozesse von PayPal einige Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar wird. Sollten Sie die Ware aus persönlichen Gründen zurücksenden, tragen Sie die Rücksendekosten; die Erstattung des Kaufpreises erfolgt selbstverständlich dennoch.

Abwicklung von Retouren

Mobelox ist Ihr direkter Ansprechpartner für alle Fragen rund um Retouren und Versand. Sollte es einmal zu einem Problem kommen – sei es ein Transportschaden oder eine fehlerhafte Lieferung – kümmern wir uns persönlich um eine schnelle und unkomplizierte Lösung. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail an [email protected], und wir leiten die weiteren Schritte ein.